Email-маркетинг
Email-маркетинг имеет множество преимуществ и может существенно повлиять на решения покупателей. Во-первых, он позволяет брендам достичь своей аудитории непосредственно, находясь в их почтовом ящике. Это означает, что сообщение не пропадет сразу же, как это может произойти в социальных сетях или на других платформах. Более того, почта может быть проверена в любое удобное время для пользователя, что увеличивает вероятность, что они реагируют на нее.
Во-вторых, email-маркетинг позволяет брендам создать персонализированные сообщения и предложения на основе информации о каждом отдельном потребителе. Это повышает вероятность, что сообщение будет интересным и релевантным для получателя, что в свою очередь повышает конверсию.
В-третьих, email-маркетинг является относительно недорогим средством продвижения, по сравнению с другими каналами маркетинга. Он не требует больших инвестиций в рекламу или платформы, и может быть реализован даже небольшой компанией с ограниченным бюджетом.
Наконец, email-маркетинг позволяет брендам взаимодействовать и коммуницировать с клиентами в более глубоком и личном уровне. Он может быть использован для рассылки полезной и интересной информации, советов, обновлений о новых продуктах или специальных предложениях. Такие сообщения помогают укрепить доверие клиента к бренду и установить долгосрочные и взаимовыгодные отношения.
A/B тестирование
Отправка простых писем пользователям с надеждой на высокую конверсию, которая не сработает в долгосрочной перспективе, не является оптимальным подходом. Более разумно использовать все возможности, предоставляемые электронной почтой, и проводить эксперименты. Экспериментировать не только с контентом, но и с заголовками, оформлением рассылок, интерактивными элементами и даже именем отправителя. Многим пользователям это может быть не очевидно, но важны все аспекты качественной конверсионной рассылки. Поэтому необходимо использовать аналитику для сбора данных о эффективности различных вариантов сообщений и целевых страниц, чтобы определить наиболее выгодную комбинацию.
Одна только тема письма смогла увеличить объем пожертвований в 6,5 раз. Но это далеко не все, что следует тестировать перед запуском маркетинговой кампании в виде рассылки. Также рекомендуется тестировать следующие моменты:
- Важно учесть, что имя или адрес отправителя, которые отображаются в поле «от», могут влиять на то, откроет ли пользователь ваше письмо. Рекомендуется провести тестирование, чтобы узнать, как ваша аудитория реагирует на письма с различными именами отправителя, такими как имя компании, имя человека+компания, генеральный директор и т.д.
- Также следует обратить внимание на оформление рассылки. Если вы стремитесь получить высокую конверсию, рекомендуется интегрировать графические элементы, интерактивные детали (например, кнопки) и видео. Попробуйте экспериментировать с персонализацией, найдя золотую середину между слишком простым и перегруженным оформлением.
- Длина письма также играет роль в его эффективности. Вы можете создавать короткие и информативные рассылки или более длинные и подробные. Письма могут содержать полезную информацию или направлять пользователя на целевую страницу. Чтобы узнать, какой вариант будет работать лучше в вашем случае, рекомендуется провести тестирование и анализировать результаты.
Аутентичная персонализация
Мы постоянно слышим о том, что без персонализации email-маркетинг сегодня не существует. Потребители стремятся к более личному общению с брендами. А поиск способов установления такой связи — ключ к успеху для маркетологов.
При использовании автоматизированных персонализированных электронных писем на протяжении всего процесса покупки, вы проявляете заботу о потребностях ваших клиентов, что делает такие письма более важными, чем обычные приветственные письма. Создайте серию писем, которые отражают ценности вашего бренда, чтобы стимулировать активное взаимодействие и увеличить конверсию. Отправляйте только те письма, которые действительно интересуют ваших клиентов. Для понимания того, что именно они хотят получать, необходимо изучить их потребности и поведение с помощью разных цифровых инструментов, которые способны сегментировать аудиторию и предоставить динамический контент.
Составные части успешной персонализации:
- Правильная сегментация;
- Оптимизация времени отправки сообщения;
- Динамический контент;
- Соответствие частоты писем уровню вовлечённости;
- Установление связи с личным брендом.
Хорошая рассылка начинается с убедительной темы
Заголовок — это первое, на что обращают внимание пользователи перед открытием вашего письма. Поэтому он должен выделяться среди остальных сообщений. Пользователи обычно не хотят тратить много времени на чтение длинных заголовков, поэтому они должны быть короткими — примерно 50 символов или меньше.
Люди не любят ощущать себя упущенными, поэтому фразы, которые вызывают любопытство, например «ограниченное предложение» или «только сегодня», могут быть полезными. Однако стоит избегать фраз вроде «успей купить», так как никто не хочет спонтанно тратить деньги — это не похоже на спорт.
Автоматизация
Email-маркетинг, подобно другим методам продвижения бренда, требует значительных усилий и времени. Создание текстов, разработка макетов, определение целевой аудитории — все это представляет собой трудоемкий процесс, особенно если вашей целью является получение значительной прибыли. В этом случае автоматизация становится незаменимым инструментом, способным оптимизировать все этапы работы: отправка персонализированных сообщений тысячам подписчиков и планирование рассылки на несколько недель вперед.
Инструменты автоматизации в email-маркетинге также предоставляют возможность инициировать определенные действия в зависимости от поведения пользователей. По данным Epsilon, автоматизированные рассылки в среднем увеличивают доходность email-маркетинга на 119%. Сегодня приветственные письма, уведомления о брошенных корзинах, подсказки и поздравительные сообщения могут быть отправлены автоматически.
Тем не менее, автоматизация не должна ограничиваться лишь отдельными этапами. Она должна быть полностью интегрирована на протяжении всего пути потребителя к совершению покупки. Огромные возможности предоставляют письма, срабатывающие по триггерам — электронные сообщения, которые автоматически отправляются в ответ на конкретные действия пользователей. Среди наиболее распространенных форм таких писем выделяются приветственные сообщения, благодарственные письма и транзакционные уведомления (подтверждение заказа, оплаты, доставки и т. д.).
Средний уровень CTR для триггерных писем в два раза выше, чем для традиционных. Исследование Forrester показало, что маркетинговые кампании на основе триггерных писем в среднем приносят в 4 раза больший доход. Вот несколько примеров таких писем:
- Стимулирование активности: если пользователь зарегистрировался, но не активизировался в течение 7 дней, создайте кампанию для его вовлечения. Вы можете автоматически отправлять письма с информацией для входа, инструкциями по использованию и демонстрационными видео. Также можно пригласить клиентов на индивидуальную встречу, чтобы ознакомить их с продуктом и ответить на любые вопросы.
- Удержание пользователей: если у существующих клиентов подходит к концу срок подписки и они не использовали продукт в течение некоторого времени, напомните о себе с помощью кампании по удержанию. В таких письмах можно рассказать о новых функциях и познакомить клиентов с планируемыми обновлениями.
- Приятный сюрприз: время от времени можно порадовать своих клиентов, предоставив им что-то бесплатно. Такие письма легко автоматизировать, и в качестве подарка можно использовать все, от годовой подписки до подарочной карты или скидки
Интерактивный дизайн
Реалистичный визуал
Чтобы завоевать лояльность целевой аудитории, которую впоследствии вы сможете конвертировать в прибыль, нужно показать, что ваша аудитория — это часть бренда, а не просто клиенты. Как это сделать? Во-первых, общаться с аудиторией на её языке. Во-вторых, использовать визуальные эффекты, близкие к реальности. Визуальная составляющая играет огромную роль при формировании первого впечатления и дальнейшего восприятия всего посыла. На ней мы и остановимся.
Сегодня любой преуспевающий бренд стремится показать то, что он идет в ногу со временем. И визуальное оформление email-рассылок — ещё один способ это сделать. Какие изображения лучше всего подойдут для маркетинговых кампаний в 2021 году?
- Изображения одного человека: влияние пандемии коронавируса на наш образ жизни отразилось и на фотографиях одного человека. Социальное дистанцирование стало нормой, что привело к расширению самостоятельных активностей, таких как приемы пищи, работа, тренировки и досуг. Если ваш продукт соответствует этому новому образу жизни, то вы выигрываете. Это демонстрирует ваше понимание аудитории и способствует установлению доверия.
- Изображения людей в масках: изображения людей в масках также стали неотъемлемой частью нашей жизни. Многие люди используют маски как средство самовыражения. Если вы хотите создать современный дизайн электронного письма, то рекомендуется использовать фотографии людей в масках.
- Графические изображения людей: графические изображения людей предоставляют возможность создать особую эстетику и добавить теплые художественные штрихи. Кроме того, использование таких иллюстраций экономически выгодно.»
В заключение
Email-маркетинг не просто одна из множества техник, которые можно использовать в своей работе. Это мощный инструмент, способный значительно увеличить ваши доходы и привести их на неслыханно высокий уровень. Эта форма маркетинга отличается невероятной устойчивостью к изменениям и готовностью приспособиться к меняющимся потребностям современных потребителей. Жизнь не всегда предсказуема, но с использованием этих стратегий вы сможете оптимизировать свою email-кампанию и достичь новых, высоких результатов