previous arrow
next arrow
Slider

Как создать форму сбора контактов, которая максимально конвертируется

Как создать форму сбора контактов, которая максимально конвертируется

Как создать форму сбора контактов
Как должна выглядеть быть страница с формой сбора контактной информации, чтобы быть максимально гибкой и удобной.

Данная статья будет очень полезна для владельцев сайтов, на которых есть целевая страница — форма получения контактов, чтобы сохранить имя потенциального клиента и его email.

База сохраненных адресов используется для e-mail маркетинга: запускается рассылка, отправляетса кейс, прайсы и коммерческие предложения. Это дает возможность установить связь с клиентом и привести его к покупке.

Положительная конверсия

Какое количество пользователей должно оставить свои контакты, чтобы веб-мастер посчитал страницу эффективной?

Unbounce провели анализ более 64 000 страниц с формами захвата контактов в разных отраслях. Они считают, что для целевых страниц коэффициент конверсии 12% является очень хорошим. И подобный результат будет заметно лучше, чем у около 90% ваших конкурентов.

Можно создать сайт еще эффективнее: основатель компании Gotch SEO Натан Готч рассказал о том, как ему удалось создать страницу для сбора контактов пользователей, которая показывает конверсию 75%.

Конверсия страницы сбора контактов

Информация со страницы с формой сбора контактов

Данные с другой страницы:

Конверсия целевой страницы

Статистика другой формы сбора контактов

Он сформулировать универсальные принципы, которым нужно следовать при создании такой страницы, а мы перевели их для читателей PR-CY.

Как добиться высокой конверсионности

  1. Подготавливайте пользователей своим контентом, прежде чем просить у них контакты;
  2. Воспользуйтесь ретаргетингом, чтобы вернуть тех, кто проигнорировал ее в первый раз;
  3. Предложите что-то взамен;
  4. Сделайте страницу простой, без отвлекающих факторов;
  5. Пишите в заголовках выгоды, которые получит пользователь, чтобы подогреть интерес;
  6. Спрашивайте только необходимую информацию и делайте это напрямую;
  7. Настройте понятные призывы к действию;
  8. Добавьте сигналы доверия к вашей компании.

9 качеств конверсионной формы заявки

1.Лид-магнит с выгодой

Лид-магнит — это то, что предлагается пользователям в замен на их контакты. Email — это личное, пользователь не оставит вам контакты без стимула, даже если знает и любит ваш бренд.

Наличие лид-магнита на странице способно сильно повысить конверсию. Сравните эти два показателя конверсии, слева — статистика формы общей подписки на рассылку, а справа — конверсия формы с прописанным стимулом:

Сравнение конверсий целевых страниц

Слева — конверсия формы без магнита, справа — с лид-магнитом

 

Функции лид-магнита, которые способствуют сохранению контактов:

  • лид-магнит должен быть простым и понятным пользователю, решать его проблему;
  • обеспечивать быстрое и простое получение бонуса;
  • специфический, а не общий — чем конкретнее говорит о пользе, тем лучше;
  • обещает быстрые знания — краткий чек-лист для изучения, документ для автоматизации работы, руководство по решению проблемы;
  • дает что-то необходимое, то что сложно найти самостоятельно;
  • демонстрирует экспертность компании, ее опыт и уникальное предложение.

Например, подобная форм подписки обращена к аудитории, которая занята в маркетинге, и предоставляет понятную и нужную выгоду — увеличение конверсии. Для этого она предлагает бонусы — руководство по исследованию продукта, чек-лист для email-маркетинга и другие бесплатные материалы в обмен на e-mail.

Форма сбора e-mail

Пример формы для захвата контактов, скриншот с сайта dashly.io

 

2. Видимость для нужных людей

Конверсия формы зависит от качества трафика и ваших отношений с аудиторией.

Видимость для нужных людей

Пользователи, которые знакомы с вашей компанией и полезным контентом с наибольшей вероятностью оставят контакты.

3. Короткое и ясное содержание

Чем проще и удобнее будет ваша форма, тем лучше. С помощью минималистичной формы будет проще донесет пользователям суть предложения, детали не будут перетягивать внимание или смещать акценты.

 

Дизайн формы для сбора контактов

Пример формы

4. Опишите преимущества использования ваших услуг

Этот пункт связан с предыдущим. На форме должна быть только одна выгода, которую получит пользователь, если оставит вам свои контакты. Не стоит распыляться на перечень возможностей, лучше найдите ту проблему, которая волнует аудиторию больше всего, и предложите решение.

Эта форма содержит обещание одной выгоды — увеличения коэффициента конверсии. Для этого компания предлагает выслать карту с 16 бесплатными сценариями для работы в обмен на почту.

 

Пример лид-магнита

Пример формы с выгодой, скриншот с сайта dashly.io

 

Сформулируйте выгоду привлекательно, чтобы мотивировать пользователей. Этот пример предлагает обменять контакты на доступ к семи методам линкбилдинга. Автор подчеркнул, что эти методы неизвестны большинству, их мало кто использует, а еще что они новые и актуальные.

Заголовок лид-магнита

Форма с привлекательным заголовком

Если убрать эти дополнения, останется заголовок «7 техник построения ссылок», звучит уже не так интересно. Но это не значит, что стоит увлекаться кликбейтом — обещайте ровно то, что можете дать.

 

5. Не должно быть ничего, чтобы уводило клентов со страницы

Форма имеет одну определенную цель, нужно довести до нее клиента, чтобы он не отвлекся и не перешел на другую страницу даже случайно. Поэтому на странице лид-магнита на сайте Gotch SEO нет меню и некликабельный логотип. Можно либо пойти по форме, либо закрыть страницу.

 

Оформление целевой страницы

Страница для сбора контактов целиком

6. Только необходимые поля

Никто не хочет тратить время на заполнения множества полей, придумывать ответы и делиться личной информацией, не понимая, для чего она нужна компании. Поэтому оставьте самое минимальное количество полей для заполнения. Обычно это поле для ввода имени и e-mail или только поле для e-mail.

Эта минималистичная форма просит только почту, так что подписаться на рассылку можно с помощью всего пары кликов:

Окно подписки на рассылку

Пример формы подписки, скриншот с сайта carrotquest.io

7. Четкие указания

Напрямую говорите клиентам, что вы им предлагаете и что им нужно сделать, чтобы получить это.

Четкое указание — введите адрес электронной почты

Чем меньше пространных общих формулировок, тем меньше обманутых ожиданий, когда пользователь неправильно понял, что вы предлагали.

 

8. Уникальные CTA

CTA — графический элемент, обычно кнопка с надписью, которая мотивирует совершить действие.

Обычно на таких формах пишут слово «Подписаться», но его используют все. Можно придумать что-то другое, чтобы выделиться, главное, чтобы копки сочетались с предложением. Автор протестировал несколько вариантов и понял, что слово «Скачать» на его сайте работает лучше всего.

В этой двухэтапной форма подписки, пользователь сначала соглашается с тем, что хочет бонус, а потом вводит свои данные:

Лид-магнит

Пример двухэтапной формы сбора контактов, скриншот с сайта optinmonster.com

Еще одна важная часть эффективных CTA — создание цветового контраста, чтобы кнопка выделялась на фоне. Учтите, что цвет кнопки не совпадал с другими цветами на странице.

9. Сигналы доверия

Каждая целевая страница должна дать пользователю ощущение безопасности, когда он передает свои личные данные. Автор советует добавить сигналов доверия в ущерб лаконичности, чтобы пользователь чувствовал себя комфортно.

На форме может быть три сигнала доверия:

1. Узнаваемый логотип

Логотип компании, чтобы пользователь сразу увидел, что он попал на страницу, которая относится к вашему сайту.

2. Закон о защите персональных данных

В Российской Федерации действует ФЗ №152 «О персональных данных», при работе с данными пользователей из стран Европейского союза нужно соблюдать General Data Protection Regulation — GDPR.

Соглашение о передаче данных

 

Упоминание того, что вы будете защищать передаваемые вам данные, добавит уверенности в вашей порядочности.

3. Официальный бизнес

Добавление официального названия юридического лица — еще один способ немного повысить доверие и продемонстрировать, что компания действительно официально существует и работает.

Официальное название внизу страницы

Два примера формы сбора контактов: слева та, которую автор использует на сайте — с логотипом, информацией о конфиденциальности и названием компании. Справа та же форма, но без сигналов доверия — выглядит лаконичнее, но скучнее и не связана с сайтом.

Сравнение целевых страниц

Две формы сбора контактов