Как создать форму сбора контактов, которая максимально конвертируется

Данная статья будет очень полезна для владельцев сайтов, на которых есть целевая страница — форма получения контактов, чтобы сохранить имя потенциального клиента и его email.

База сохраненных адресов используется для e-mail маркетинга: запускается рассылка, отправляетса кейс, прайсы и коммерческие предложения. Это дает возможность установить связь с клиентом и привести его к покупке.

Положительная конверсия

Какое количество пользователей должно оставить свои контакты, чтобы веб-мастер посчитал страницу эффективной?

Unbounce провели анализ более 64 000 страниц с формами захвата контактов в разных отраслях. Они считают, что для целевых страниц коэффициент конверсии 12% является очень хорошим. И подобный результат будет заметно лучше, чем у около 90% ваших конкурентов.

Можно создать сайт еще эффективнее: основатель компании Gotch SEO Натан Готч рассказал о том, как ему удалось создать страницу для сбора контактов пользователей, которая показывает конверсию 75%.

Данные с другой страницы:

Он сформулировать универсальные принципы, которым нужно следовать при создании такой страницы, а мы перевели их для читателей PR-CY.

Как добиться высокой конверсионности

1. Подготавливайте пользователей своим контентом, прежде чем просить у них контакты;
2. Воспользуйтесь ретаргетингом, чтобы вернуть тех, кто проигнорировал ее в первый раз;
3. Предложите что-то взамен;
4. Сделайте страницу простой, без отвлекающих факторов;
5. Пишите в заголовках выгоды, которые получит пользователь, чтобы подогреть интерес;
6. Спрашивайте только необходимую информацию и делайте это напрямую;
7. Настройте понятные призывы к действию;
8. Добавьте сигналы доверия к вашей компании.

9 качеств конверсионной формы заявки

1.Лид-магнит с выгодой

Лид-магнит — это то, что предлагается пользователям в замен на их контакты. Email — это личное, пользователь не оставит вам контакты без стимула, даже если знает и любит ваш бренд.

Наличие лид-магнита на странице способно сильно повысить конверсию. Сравните эти два показателя конверсии, слева — статистика формы общей подписки на рассылку, а справа — конверсия формы с прописанным стимулом:

Функции лид-магнита, которые способствуют сохранению контактов:

• лид-магнит должен быть простым и понятным пользователю, решать его проблему;
• обеспечивать быстрое и простое получение бонуса;
• специфический, а не общий — чем конкретнее говорит о пользе, тем лучше;
• обещает быстрые знания — краткий чек-лист для изучения, документ для автоматизации работы, руководство по решению проблемы;
• дает что-то необходимое, то что сложно найти самостоятельно;
• демонстрирует экспертность компании, ее опыт и уникальное предложение.

Например, подобная форм подписки обращена к аудитории, которая занята в маркетинге, и предоставляет понятную и нужную выгоду — увеличение конверсии. Для этого она предлагает бонусы — руководство по исследованию продукта, чек-лист для email-маркетинга и другие бесплатные материалы в обмен на e-mail.

2. Видимость для нужных людей

Конверсия формы зависит от качества трафика и ваших отношений с аудиторией.

Пользователи, которые знакомы с вашей компанией и полезным контентом с наибольшей вероятностью оставят контакты.

3. Короткое и ясное содержание

Чем проще и удобнее будет ваша форма, тем лучше. С помощью минималистичной формы будет проще донесет пользователям суть предложения, детали не будут перетягивать внимание или смещать акценты.

Пример формы

4. Опишите преимущества использования ваших услуг

Этот пункт связан с предыдущим. На форме должна быть только одна выгода, которую получит пользователь, если оставит вам свои контакты. Не стоит распыляться на перечень возможностей, лучше найдите ту проблему, которая волнует аудиторию больше всего, и предложите решение.

Эта форма содержит обещание одной выгоды — увеличения коэффициента конверсии. Для этого компания предлагает выслать карту с 16 бесплатными сценариями для работы в обмен на почту.

Сформулируйте выгоду привлекательно, чтобы мотивировать пользователей. Этот пример предлагает обменять контакты на доступ к семи методам линкбилдинга. Автор подчеркнул, что эти методы неизвестны большинству, их мало кто использует, а еще что они новые и актуальные.

Если убрать эти дополнения, останется заголовок «7 техник построения ссылок», звучит уже не так интересно. Но это не значит, что стоит увлекаться кликбейтом — обещайте ровно то, что можете дать.

5. Не должно быть ничего, чтобы уводило клентов со страницы

Форма имеет одну определенную цель, нужно довести до нее клиента, чтобы он не отвлекся и не перешел на другую страницу даже случайно. Поэтому на странице лид-магнита на сайте Gotch SEO нет меню и некликабельный логотип. Можно либо пойти по форме, либо закрыть страницу.

6. Только необходимые поля

Никто не хочет тратить время на заполнения множества полей, придумывать ответы и делиться личной информацией, не понимая, для чего она нужна компании. Поэтому оставьте самое минимальное количество полей для заполнения. Обычно это поле для ввода имени и e-mail или только поле для e-mail.

Эта минималистичная форма просит только почту, так что подписаться на рассылку можно с помощью всего пары кликов:

7. Четкие указания

Напрямую говорите клиентам, что вы им предлагаете и что им нужно сделать, чтобы получить это.

Чем меньше пространных общих формулировок, тем меньше обманутых ожиданий, когда пользователь неправильно понял, что вы предлагали.

8. Уникальные CTA

CTA — графический элемент, обычно кнопка с надписью, которая мотивирует совершить действие.

Обычно на таких формах пишут слово «Подписаться», но его используют все. Можно придумать что-то другое, чтобы выделиться, главное, чтобы копки сочетались с предложением. Автор протестировал несколько вариантов и понял, что слово «Скачать» на его сайте работает лучше всего.

В этой двухэтапной форма подписки, пользователь сначала соглашается с тем, что хочет бонус, а потом вводит свои данные:

Пример двухэтапной формы сбора контактов, скриншот с сайта optinmonster.com

Еще одна важная часть эффективных CTA — создание цветового контраста, чтобы кнопка выделялась на фоне. Учтите, что цвет кнопки не совпадал с другими цветами на странице.

9. Сигналы доверия

Каждая целевая страница должна дать пользователю ощущение безопасности, когда он передает свои личные данные. Автор советует добавить сигналов доверия в ущерб лаконичности, чтобы пользователь чувствовал себя комфортно.

На форме может быть три сигнала доверия:

1. Узнаваемый логотип

Логотип компании, чтобы пользователь сразу увидел, что он попал на страницу, которая относится к вашему сайту.

2. Закон о защите персональных данных

В Российской Федерации действует ФЗ №152 «О персональных данных», при работе с данными пользователей из стран Европейского союза нужно соблюдать General Data Protection Regulation — GDPR.

Соглашение о передаче данных

Упоминание того, что вы будете защищать передаваемые вам данные, добавит уверенности в вашей порядочности.

3. Официальный бизнес

Добавление официального названия юридического лица — еще один способ немного повысить доверие и продемонстрировать, что компания действительно официально существует и работает.

Официальное название внизу страницы

Два примера формы сбора контактов: слева та, которую автор использует на сайте — с логотипом, информацией о конфиденциальности и названием компании. Справа та же форма, но без сигналов доверия — выглядит лаконичнее, но скучнее и не связана с сайтом.

Две формы сбора контактов