Отзывы о сайтах теперь доступны в интерфейсе Яндекс.Браузера. Слева от иконки «Коллекции» на всех сайтах есть кнопка с количеством отзывов о сайте и цветовым распределением оценок.
При нажатии кнопки открывается окно с отзывами о сайте, которые сортируются любым удобным способом: по релевантности, популярности, новизне, сначала плохие или сначала хорошие.
Также в окне отображается блок «Оцените сайт», который дает возможность поставить свою оценку ресурсу.
Отзывы отображаются на всех сайтах. Пользователи смогут отключить их в настройках браузера, но как показали результаты тестов — они наоборот заинтересованы получать такую информацию.
Отвечая на отзывы, владельцы интернет-ресурсов могут повысить лояльность аудитории. Если сайт полезный и помогает решать задачи пользователя, то позитивная народная оценка поможет людям больше доверять сайту и продолжать взаимодействовать с ним.
Отвечать на отзывы можно из кабинета Вебмастера. Ответы владельцев будут отмечаться надписью: «Официальный ответ»:
Кроме того, сводка о новых отзывах ежедневно будет приходить на почту всем пользователям, подтвердившим права на сайт в Вебмастере. Для удобства владельцев сайтов статистика по отзывам также была добавлена в еженедельную сводку по сайту.
Напомним, пользователи Яндекса уже давно могут оставлять отзывы об организациях на Картах, в Поиске и на других сервисах Яндекса. С апреля 2019 года можно писать отзывы о сайтах, а в ноябре эти отзывы стали публичными. В марте Вебмастер добавил возможность сортировки отзывов по дате, релевантности, популярности и рейтингу.
Как должна выглядеть быть страница с формой сбора контактной информации, чтобы быть максимально гибкой и удобной.
Данная статья будет очень полезна для владельцев сайтов, на которых есть целевая страница — форма получения контактов, чтобы сохранить имя потенциального клиента и его email.
База сохраненных адресов используется для e-mail маркетинга: запускается рассылка, отправляетса кейс, прайсы и коммерческие предложения. Это дает возможность установить связь с клиентом и привести его к покупке.
Положительная конверсия
Какое количество пользователей должно оставить свои контакты, чтобы веб-мастер посчитал страницу эффективной?
Unbounce провели анализ более 64 000 страниц с формами захвата контактов в разных отраслях. Они считают, что для целевых страниц коэффициент конверсии 12% является очень хорошим. И подобный результат будет заметно лучше, чем у около 90% ваших конкурентов.
Можно создать сайт еще эффективнее: основатель компании Gotch SEO Натан Готч рассказал о том, как ему удалось создать страницу для сбора контактов пользователей, которая показывает конверсию 75%.
Информация со страницы с формой сбора контактов
Данные с другой страницы:
Статистика другой формы сбора контактов
Он сформулировать универсальные принципы, которым нужно следовать при создании такой страницы, а мы перевели их для читателей PR-CY.
Как добиться высокой конверсионности
Подготавливайте пользователей своим контентом, прежде чем просить у них контакты;
Воспользуйтесь ретаргетингом, чтобы вернуть тех, кто проигнорировал ее в первый раз;
Предложите что-то взамен;
Сделайте страницу простой, без отвлекающих факторов;
Пишите в заголовках выгоды, которые получит пользователь, чтобы подогреть интерес;
Спрашивайте только необходимую информацию и делайте это напрямую;
Настройте понятные призывы к действию;
Добавьте сигналы доверия к вашей компании.
9 качеств конверсионной формы заявки
1.Лид-магнит с выгодой
Лид-магнит — это то, что предлагается пользователям в замен на их контакты. Email — это личное, пользователь не оставит вам контакты без стимула, даже если знает и любит ваш бренд.
Наличие лид-магнита на странице способно сильно повысить конверсию. Сравните эти два показателя конверсии, слева — статистика формы общей подписки на рассылку, а справа — конверсия формы с прописанным стимулом:
Слева — конверсия формы без магнита, справа — с лид-магнитом
Функции лид-магнита, которые способствуют сохранению контактов:
лид-магнит должен быть простым и понятным пользователю, решать его проблему;
обеспечивать быстрое и простое получение бонуса;
специфический, а не общий — чем конкретнее говорит о пользе, тем лучше;
обещает быстрые знания — краткий чек-лист для изучения, документ для автоматизации работы, руководство по решению проблемы;
дает что-то необходимое, то что сложно найти самостоятельно;
демонстрирует экспертность компании, ее опыт и уникальное предложение.
Например, подобная форм подписки обращена к аудитории, которая занята в маркетинге, и предоставляет понятную и нужную выгоду — увеличение конверсии. Для этого она предлагает бонусы — руководство по исследованию продукта, чек-лист для email-маркетинга и другие бесплатные материалы в обмен на e-mail.
Пример формы для захвата контактов, скриншот с сайта dashly.io
2. Видимость для нужных людей
Конверсия формы зависит от качества трафика и ваших отношений с аудиторией.
Пользователи, которые знакомы с вашей компанией и полезным контентом с наибольшей вероятностью оставят контакты.
3. Короткое и ясное содержание
Чем проще и удобнее будет ваша форма, тем лучше. С помощью минималистичной формы будет проще донесет пользователям суть предложения, детали не будут перетягивать внимание или смещать акценты.
Пример формы
4. Опишите преимущества использования ваших услуг
Этот пункт связан с предыдущим. На форме должна быть только одна выгода, которую получит пользователь, если оставит вам свои контакты. Не стоит распыляться на перечень возможностей, лучше найдите ту проблему, которая волнует аудиторию больше всего, и предложите решение.
Эта форма содержит обещание одной выгоды — увеличения коэффициента конверсии. Для этого компания предлагает выслать карту с 16 бесплатными сценариями для работы в обмен на почту.
Пример формы с выгодой, скриншот с сайта dashly.io
Сформулируйте выгоду привлекательно, чтобы мотивировать пользователей. Этот пример предлагает обменять контакты на доступ к семи методам линкбилдинга. Автор подчеркнул, что эти методы неизвестны большинству, их мало кто использует, а еще что они новые и актуальные.
Форма с привлекательным заголовком
Если убрать эти дополнения, останется заголовок «7 техник построения ссылок», звучит уже не так интересно. Но это не значит, что стоит увлекаться кликбейтом — обещайте ровно то, что можете дать.
5. Не должно быть ничего, чтобы уводило клентов со страницы
Форма имеет одну определенную цель, нужно довести до нее клиента, чтобы он не отвлекся и не перешел на другую страницу даже случайно. Поэтому на странице лид-магнита на сайте Gotch SEO нет меню и некликабельный логотип. Можно либо пойти по форме, либо закрыть страницу.
Страница для сбора контактов целиком
6. Только необходимые поля
Никто не хочет тратить время на заполнения множества полей, придумывать ответы и делиться личной информацией, не понимая, для чего она нужна компании. Поэтому оставьте самое минимальное количество полей для заполнения. Обычно это поле для ввода имени и e-mail или только поле для e-mail.
Эта минималистичная форма просит только почту, так что подписаться на рассылку можно с помощью всего пары кликов:
Пример формы подписки, скриншот с сайта carrotquest.io
7. Четкие указания
Напрямую говорите клиентам, что вы им предлагаете и что им нужно сделать, чтобы получить это.
Четкое указание — введите адрес электронной почты
Чем меньше пространных общих формулировок, тем меньше обманутых ожиданий, когда пользователь неправильно понял, что вы предлагали.
8. Уникальные CTA
CTA — графический элемент, обычно кнопка с надписью, которая мотивирует совершить действие.
Обычно на таких формах пишут слово «Подписаться», но его используют все. Можно придумать что-то другое, чтобы выделиться, главное, чтобы копки сочетались с предложением. Автор протестировал несколько вариантов и понял, что слово «Скачать» на его сайте работает лучше всего.
В этой двухэтапной форма подписки, пользователь сначала соглашается с тем, что хочет бонус, а потом вводит свои данные:
Пример двухэтапной формы сбора контактов, скриншот с сайта optinmonster.com
Еще одна важная часть эффективных CTA — создание цветового контраста, чтобы кнопка выделялась на фоне. Учтите, что цвет кнопки не совпадал с другими цветами на странице.
9. Сигналы доверия
Каждая целевая страница должна дать пользователю ощущение безопасности, когда он передает свои личные данные. Автор советует добавить сигналов доверия в ущерб лаконичности, чтобы пользователь чувствовал себя комфортно.
На форме может быть три сигнала доверия:
1. Узнаваемый логотип
Логотип компании, чтобы пользователь сразу увидел, что он попал на страницу, которая относится к вашему сайту.
2. Закон о защите персональных данных
В Российской Федерации действует ФЗ №152 «О персональных данных», при работе с данными пользователей из стран Европейского союза нужно соблюдать General Data Protection Regulation — GDPR.
Соглашение о передаче данных
Упоминание того, что вы будете защищать передаваемые вам данные, добавит уверенности в вашей порядочности.
3. Официальный бизнес
Добавление официального названия юридического лица — еще один способ немного повысить доверие и продемонстрировать, что компания действительно официально существует и работает.
Официальное название внизу страницы
Два примера формы сбора контактов: слева та, которую автор использует на сайте — с логотипом, информацией о конфиденциальности и названием компании. Справа та же форма, но без сигналов доверия — выглядит лаконичнее, но скучнее и не связана с сайтом.
Разработчики Яндекс.Вебмастера добавили несколько новых параметров.
Теперь к индексу качества сайта, который вышел из бета тестирования, кроме наличия знаков и Турбо-страниц добавлены три новых параметра
Профиль в Яндекс.Справочнике
Теперь все данные о вашей организации будут в этом профиле.
Рейтинг магазина на Яндекс.Маркете
Это средняя арифметическая пользовательская оценка, которая анализируется по системе яндекса.
Приложения
Наличие мобильных приложений в Google play и Apple store.
Спустя большое количество времени показатель ТИЦ или тематический индекс цитирования заменили на индекс качества сайта. Исходя из этого, для попадания на более высокие позиции в сравнении с конкурентами его нужно улучшать. Чтобы этого достичь, нужна аналитическая информация, позволяющая наблюдать за темпом развития и изменений позиций за период времени.
Для этого, в «Яндекс Вебмастер» добавили новый подраздел показателей качества сайта, о котором и пойдет речь.
В Вебмастере этот раздел находится вверху левого меню после поля «Сводка».
Переходим и видим новые функции, представленные в области вывод данных.
График. Показывает изменение ИКС за отмеченный промежуток времени. Благодаря ему, можно своевременно изменить сайт в нужном направлении;
Инструмент сравнения сайтов позволяет производить анализ сайтов, находящихся на одном аккаунте по указанным показателям. Информация статистики отображена напротив каждого из них. Анализируя эти цифры, можно создать последовательность действий для увеличения популярности вашего сайта. Галочка в синем кружке дает понять, что сайт является подтвержденным. Такая галочка есть у всех сайтов, зарегистрированных в «Яндекс Вебмастер». Чтобы добавить веб-сайт для сравнения, необходимо в указанном поле написать его доменное имя.
Как выглядит в поисковой выдаче популярность и выбор пользователей?
Подтвержденная верификация отмечается белой галочкой в синем круглом обрамлении, развитая популярность — огонек на зеленом фоне, выбор пользователей — белая корона на зеленом круглом фоне, происходит при выводе различных сайтов при определенном запросе. При этом не обязательно, чтобы у вас имелись все значки одновременно.
Как добиться наибольшего показателя индекса качества сайта и других «новых» опций «Яндекса»
Для наилучшего прогресса, работайте по данным рекомендациям:
Заведите профили в соцсетях и укажите их в нескольких сервисах яндекса. Вам будет необходимо активно вести их, для того, чтобы заметно повысить значения ИКС и улучшить показатели популярности и выбора пользователей.
Подпишитесь на рассылку уведомлений, с помощью почтового офиса от «Яндекса» или какого-либо другого веб-продукта.
Зарегистрируйтесь в «Яндекс Справочнике».
Не помешает также воспользоваться «Яндекс Дзен». Особенно это подойдет для тех сайтов, у которых имеется много контента.
Вы можете подключить свой сайт к «Директу» и рекламе.
Решите технические проблемы вашего сайта. Среди таких ошибок: запрет на индексацию, отсутствие или некорректная работа файла robots.txt, отсутствие атрибутов «alt» у изображений и т. д. Отслеживать и выявлять проблемы можно в самом «Вебмастере», используя соответствующие разделы.
Контролируйте наиболее важные страницы вашего веб-ресурса, отметив их в «Вебмастере» как приоритетные в разделе.
Используйте «Турбо-страницы» — инструмент от «Яндекса», который дает возможность уменьшить и оптимизировать отображение страниц сайта, которые отражаются на гаджетах. Это важно, если у Вас нет адаптивности или мобильной версии, поскольку Яндекс ориентируется именно на них.
«Яндекс диалоги». Совсем недавно вышедший веб-инструмент, который дает возможность достичь наиболее быстрой и удобной связи с вашими клиентами и запрограммировать ответы на самые частые вопросы, даже с разнообразными вариантами. Также не забудьте включить «Уведомления» в этом сервисе на ваш email или смартфон, чтобы быть в курсе событий и вовремя принимать соответствующие меры.
Что делать, если ваш сайт в топе, но заказы не поступают?
Попасть в топ поисковой выдачи довольно трудно, но намного сложнее выйти на достойный уровень продаж с сайта. В этой статье мы разберем, какие возможности предоставляет SEO для ускорения роста продаж.
Почему попадание в топ не гарантирует рост продаж?
SEO сильно взаимосвязано с ростом продаж, но нахождение в топе сайтов не дает стопроцентной гарантии роста продаж. SEO поможет привести на ваш сайт целевую аудиторию, увеличив тем самым его посещаемость. Продажи с сайта — это следствие роста числа реальных покупателей, а оно может отличаться от трафика. Сайт может стать очень популярным, но это не дает гарантии того, что продаж станет больше.
Как SEO связано с продажами?
SEO помогает увеличить целевой трафик. Он формирует посещения целевой аудитории — людей, заинтересованных в покупке товара или услуги. Некоторые из этих людей становятся покупателями. И чем больше целевой аудитории посетит сайт, тем больше из них станет покупок или заказов на нем.
Внутренние причины недостатка заказов с сайта
Основными причинами малого количества заказов являются:
Сайт недостаточно удобно использовать (не все пользователи могут справиться с навигацией, чтобы они могли найти то что им нужно, иногда необходимо им помочь).
Сайт не вызывает доверия у посетителей, поэтому они ничего не заказывают.
У пользователя не получается найти нужный товар/услугу.
Также существуют и более мелкие проблемы сайта. Выявить их помогают цели в системах статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Сначала нужно определить главные цели.
К примеру, целью может стать добавление товара в корзину. Если пользователи добавляют товар в корзину, заходят в нее, но заказ не оформляют, то проблемой является именно процесс оформления покупки. Таким образом работают все цели, они помогут вам отследить главные проблемы сайта, из-за которых вы теряете потенциальных покупателей.
Коммерческие факторы:
Слишком высокие цены в сравнении с конкурентами или отсутствие цен. Вам нужно сравнить цены собственного сайта с ценами конкурентов. Затем необходимо попробовать снизить цены самого популярного товара и наблюдать за изменением количества успешных заказов.
Отсутствие уникального товарного предложения. Пользователи привыкли к акциям и бонусам, поэтому если их нет, то это может вызвать нежелание расставаться с деньгами до появления скидки.
Отсутствие или неправильная работа обратной связи. С помощью формы обратной связи клиент может связаться с вами или оформить заказ. Корректность работы можно проверить тестовой отправкой.
Малое количество товаров или их отсутствие в наличии. У посетителей просто не получается найти необходимый товар, а то, что есть на сайте, ему не подходит. Нужно постоянно расширять свой ассортимент и отслеживать наличие товарных позиций. Один из способов решения — добавить кнопку «Узнать о наличии» со всплывающим окном сбора информации.
Дорогая доставка. В наше время большинство онлайн магазинов доставляют свои товары бесплатно, и это важное конкурентное преимущество. Не очень выгодно покупать товар за 600 рублей и переплачивать за доставку 300.
Магазин не вызывает доверия у покупателей:
Нет гарантий обслуживания или возврата.
Отсутствие положительных отзывов.
Малоизвестный бренд магазина.
Отсутствие юридической информации о магазине.
Плохо заполненные карточки товаров, недостаточное количество информации.
Нет данных о компании и способов связи с ней.
Проблемы использования, снижающие количество продаж с сайта:
Корзина не выделена.
Неудобная структура сайта.
Плохой дизайн.
Трудности при оформлении заказа.
Непривлекательные плитки товаров на страницах листингов.
Дополнительные опции:
Используйте разнообразные каналы связи: контекстную рекламу, SMM, рассылки, офлайн-активности, сервисы от поисковиков (к примеру, Яндекс карты).
Поработайте над брендом компании, чтобы повысить его узнаваемость.
Найдите неохваченные запросы пользователей и решите те проблемы, которые не смогут решить ваши конкуренты.
Следите за изменениями в интернет-рынке и технологиями поиска.Продвижение вашего сайта перестанет быть проблемой, если вы поручите это нам!
В конце октября 2019 года прошла 18-я конференция по теме поискового маркетинга Optimization 2019. Главным специалистом стал Сайрус Шепард из агентства Zyppy – один из важнейших западных SEO-экспертов. В собственном докладе Сайрус поведал о трендах поискового маркетинга и том, каким образом поисковые системы изменяют правила игры.Спикеры, выступавшие на Optimization 2019 рассказали о том, что именно изменится в поисковом маркетинге в ближайшем будущем.
Самой важной темой в докладе Сайруса, была монополизация выдачи – ситуация, при которой поисковики все больше трафика дают своим сервисам и контекстной рекламе.
По мнению экспертов, этот тренд будет только набирать обороты и способен привести к тому, что в ТОПе не будет органической выдачи.
Приобретает популярность, в основном на Западе, темная тема для сайтов. В последнее время многие стали использовать ее сначала для приложений, потом и для сайтов. Благодаря тому, что темная тема становится очень популярной, поисковики должны это учитывать, так как наличие разных тем может очень положительно влиять на ранжирование.
Сейчас меняются правила игры: поисковики начинают больше зацикливать трафик на себе, монетизировать его и отдают все меньше бесплатного трафика на сайты. Пока не ясно, что с этим делать, но заявлять о том, что в SEO нет никакой необходимости, очень рано.
Новая деталь касающаяся подхода в SEO: необходимо увеличивать авторитет собственного сайта самыми разными способами. Не только с помощью ссылок, но и с учетом брендовой составляющей. Например с помощью рекламы, мероприятий тоже можно повлиять на SEO. Нужна оптимизация сайта под нужды пользователей: необходимо как можно лучше знать свою нишу, своего пользователя, с какой целью он к вам приходит и как ваши конкуренты восполняют его потребности.
Главная тенденция последних лет – это укрупнение сайтов в выдаче.
Метод отбора очень прост – выбираются самые большие. К сожалению, этот тренд продолжает набирать обороты. Google в данном отношении еще не так решителен, а вот Яндекс продолжает идти по данному пути, и это не сулит ничего хорошего.
Стоит ожидать улучшения ранжирования по информационным запросам. Недавнее крупное обновление Google было направленно именно на это.
Естественно будет увеличиваться количество рекламы собственных сервисов в выдаче поисковых систем, и меньше места будет оставляться обычным сайтам.
Органическая выдача станет сокращаться в Яндексе и Google во всех сегментах. В течение нескольких лет по многим тематикам в ТОПе не будет органической выдачи. Это необходимо принять и действовать по новым направлениям. К примеру:
Если ваш сайт картиночный или информационный, нужно двигаться в сторону картиночных социальных сетей. Это Pinterest для англоязычного сегмента и Яндекс.Коллекции и Postila.ru – для Рунета;
В случае с коммерческим сайтом, нужно рассмотреть продвижение в агрегаторах;
Также не нужно забывать про YouTube, сервисы вопросов и ответов, тематичные форумы.
Будут появляться альтернативные социальные платформы в Рунете, и во всем интернете. Скорее всего, это будут и не соцсети, и не картиночные хостинги, а некий компромисс совмещающий что — то от нескольких направлений.
Рунет ждет эпоха более узкой специализации. Сейчас множество специалистов занимаются всем – и контекстом, и ссылками, и SEO.
Тренды сильно не изменяются, поисковики все больше выдачи берут под себя, отдают сайтам все меньше трафика.
Стремительно усиливается тенденция известности бренда, по этой причине крупные игроки запросто обходят маленьких. И как следствие этого – поведение пользователей, насколько пользователь решает свою поисковую задачу. Для поисковых систем это более важный сигнал чем тексты и ссылки.
Одни из главных требований к сайту – это мобильность и скорость.
